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Praxiswissen Kommunikation

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Kommunikationstechniken

Mit dem Online Kurs "Praxiswissen Kommunikation" können Sie lernen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. In 17 Lerneinheiten wird ein grundlegendes Verständnis des Themengebiets aufgebaut.

Comenius Siegel

Ausgezeichnet mit dem Comenius Edu-Media-Siegel des Instituts für Bildung und Medien der GPI, Berlin

Grundlagen der Gesprächsführung

  • Die Grundgesetze der Kommunikation
  • Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
  • Gespräche vorbereiten
  • Besprechungen zielführend strukturieren
  • Wahrnehmung
  • Körpersprache und persönliche Wirkung

 

Kommunikationsmodelle und Techniken

  • Das Sender-Empfänger-Modell
  • Das Eisbergmodell
  • Vier Seiten einer Nachricht
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören

 

Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen

  • Mit Einwänden souverän umgehen
  • Ich- und Du-Botschaften
  • Feedback
  • Konfliktarten
  • Konfliktstile
  • Eskalation von Konflikten

 

Entdeckendes Lernen über Vertiefungsangebote, lebendiges Lernen durch Videosequenzen, Video-Lern-Shows und Fallbeispiele, praxisorientiertes Lernen mit konkreten Praxistipps und Checklisten, nachhaltiges Lernen durch Übungen und Handlungsanregungen.

 

Lernzeit

pro Lerneinheit ca. 10 - 15 Minuten

 

Zielgruppen

Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen, Vertriebsfachleute, Lehrende

 

Verfügbare Sprachen

  • Deutsch

 

Technische Voraussetzungen

  • Internetverbindung (es handelt sich um einen Onlinekurs - es werden keine CDs ausgeliefert)
  • Verfügbarkeit des Kurses: Der Kurs wird auf unserem e-Learning-Portal zur Verfügung gestellt und ist von dort weltweit erreichbar. Nach der Freischaltung erhalten Sie 6 Monate Zugriff auf die Lerninhalte.
  • Betriebssystem: Microsoft Windows 7 / Windows 8
  • Microsoft Internet Explorer 9.0 – 11.0, Mozilla Firefox ab Version 24
  • Ausführung von Javascript zugelassen
  • Bildschirmauflösung 1024 x 768 oder höher
  • für Internet-Explorer: Scripting von als sicher gekennzeichneten ActiveXObjekten zugelassen
  • SCORM 1.2-kompatibel

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Artikel-Nr.: ILT000070
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Lernerfolge sichtbar machen durch Zertifizierung! Mit dem Zertifizierungssystem der ILT Solutions können Sie schnell und mit einfachen Mitteln die Trainingserfolge sichtbar machen und den Lerner weiter motivieren. Je nach Trainingsinhalt und -ziel wird das passende Zertifizierungssystem eingesetzt.

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